Гостиничный бизнес в России

Ты должен знать как это работает

Member Area
(5 голоса, среднее 3.60 из 5)
ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС - ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС
Индекс материала
1.4. Правила предоставления услуг
сведения о форме
наименование исполнителя
Особое внимание
Правила предусматривают
Питьевая вода
Телевизионные системы
Все страницы

1.4. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Соблюдение требований противопожарной безопасности и санитарно-гигиенических условий

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. № 490. Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

Правила регламентируют взаимоотношения между “потребителями” и “исполнителями” гостиничных услуг. При этом под “потребителями” понимают граждан, имеющих намерение заказать либо заказывающих и использующих услуги исключительно для личных (бытовых) нужд; а под “исполнителями” - организации независимо от формы собственности, а также индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги потребителям по возмездному договору.

Правила содержат информацию о гостиничных услугах, которую исполнитель обязан довести до сведения потребителя, и формах ее предоставления; порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг, порядок предоставления услуг, права и обязанности потребителя, а также степень ответственности исполнителя за нарушения Правил.

В соответствии с Правилами исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы путем размещения указанной информации на вывеске, а также предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте должна быть размещена информация, в обязательном порядке включающая:

-   Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

-   сведения об исполнителе и номер его контактного телефона;

-   свидетельство о присвоении гостинице соответствующей категории, если категория присваивалась;

-   сведения об услугах, подлежащих обязательной сертификации (номер сертификата, срок его действия, сведения об органе, его выдавшем);

-   сведения о номере лицензии, сроке ее действия, об органе, выдавшем лицензию, если данный вид деятельности подлежит лицензированию;

-   извлечения из государственного стандарта, устанавливающего требования в области оказания услуг;

-   цену номеров (места в номере);

-   перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);

-   перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;



 

Статистика сайта