Гостиничный бизнес в России

Ты должен знать как это работает

Member Area
(3 голоса, среднее 3.67 из 5)
ОБЩИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О МАРКЕТИНГЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ - ОБЩИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О МАРКЕТИНГЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
Индекс материала
4. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг
2
Все страницы

4. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг

Важнейшим этапом любого маркетингового исследования является анализ

конъюнктуры рынка. Для гостиничного бизнеса такой анализ является точным и объективным способом изучения именно тех людей, которые являются вашими клиентами или могут ими стать.

Ситуация

Для разработки новой маркетинговой политики гостиницы с целью расширения контингента своих потенциальных клиентов необходимо провести анализ конъюнктуры рынка. На какие вопросы должен получить ответ руководитель в ходе этого исследования?

Важно помнить, что анализ конъюнктуры рынка не может быть идеальным. Он никогда не даст всех ответов, а те, которые будут получены, будут верны лишь на определенное время, потому что люди меняются в своих предпочтениях, убеждениях и поведении. В силу этого анализ конъюнктуры рынка должен рассматриваться как постоянный процесс определения новых потребностей и путей их удовлетворения.

Первым шагом в процессе проведения анализа конъюнктуры рынка является анализ ситуации. Он включает в себя изучение всей доступной информации о гостинице и ее клиентах, состоянии рынка гостиничных услуг в целом и занимаемого сегмента, демографической ситуации в районе, средствах массовой информации и способах стимулирования сбыта. В ходе такого анализа необходимо ответить на вопросы:

  1. 1. Кто мои клиенты или потенциальные клиенты?
  2. 2. Что они за люди? (возраст, доход, образовательный уровень, стиль жизни).
  3. 3. Где они живут? (расстояние от предприятия, город или сельская местность, владельцы собственных домов или живут в арендуемых квартирах).

4. Почему они покупают? (оказались случайно в районе, по совету друзей, увидели объявление в газете и т.п.).

5. Удовлетворяем ли мы их потребности? (удобное месторасположение, соответствующая атмосфера, подходящий уровень обслуживания и т.п.).

6.   Соответствуют ли мои цены тому стилю, который я собираюсь поддерживать? Соответствуют ли цены тому обслуживанию, которое получают клиенты?

7. Какая часть моего бизнеса является результатом специальных кампаний по стимулированию сбыта? Как много дополнительных клиентов появилось в результате определенной кампании?

8.  Какие СМИ можно использовать для проведения рекламной кампании? Далее проводится предварительная оценка ситуации. В ходе бесед с клиентами и представителями выявляется понимание тех целей, на достижение которых целесообразно расходовать время и деньги организации. Правильно проведенный анализ конъюнктуры рынка дает:

  1. -Снижение риска неудачи при использовании ранее не применявшихся технологий.
    1. -Выявление проблем и возможностей, возникающих на рынке.
    2. -Создание основополагающих представлений о рынках, что позволяет принимать более грамотные управленческие решения.

 

Статистика сайта